Keine Sorge: ganz easy und schnell.
Wir kennen es alle.
Doch mal das Falsche bestellt oder später anders überlegt. Kein Problem – eine Rücksendung machen wir dir ganz leicht.
So gehst du vor:
Widerruf einreichen
Reiche innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets deinen schriftlichen Widerruf ein. Nutze dafür unser Widerrufsformular und beachte die Infos in unserer Widerrufsbelehrung. Erst nach Eingang des Widerrufs können wir deine Rücksendung annehmen.
Rücksendeformular ausfüllen
Drucke das Rücksendeformular aus, fülle es vollständig aus und lege es deinem Paket bei. Nur so können wir deine Bestellung eindeutig zuordnen und deine Rückerstattung schnell bearbeiten. Hier kannst du das Rücksendeformular herunterladen.
Paket zurücksenden
Sende das Paket an die angegebene Rücksendeadresse (weiter unten). Wir empfehlen eine versicherte Versandmethode mit Sendungsnummer, um den Rückversand jederzeit nachverfolgen zu können.
FAQ - Retouren & Reklame
Hier findest du alle Fragen und Antworten zum Thema Retoure & Reklamation
1. Wie lange habe ich Zeit, meinen Widerruf einzureichen?
Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um deinen Widerruf schriftlich bei uns einzureichen. Erst danach kann eine Rücksendung erfolgen.
2. Wie reiche ich meinen Widerruf ein?
Nutze unser Widerrufsformular und sende es uns ausgefüllt per E-Mail oder postalisch zu. Alle Infos findest du auch in unserer Widerrufsbelehrung.
3. Wo finde ich das Rücksendeformular?
Das Rücksendeformular findest du weiter oben auf der Seite zum download. Drucke es dann aus, fülle es aus und lege es deiner Bestellung bei.
4. Was passiert, wenn das Rücksendeformular fehlt oder unvollständig ist?
Ohne vollständig ausgefülltes Formular können wir deine Rücksendung nicht oder nur deutlich verzögert zuordnen — und somit auch deine Erstattung nicht bearbeiten.
5. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde. Wir versuchen bereits, den Hinversand so günstig wie möglich zu halten, damit du fair und transparent bestellst. Als kleines, unabhängiges Unternehmen können wir leider nicht dieselben Konditionen wie große Versandhäuser anbieten — dafür stecken wir umso mehr Herz, Zeit und Liebe in jedes einzelne Paket. 💛🫚
6. Wohin sende ich meine Rücksendung?
Die genaue Rücksendeadresse findest du in deiner Widerrufsbelehrung oder weiter oben auf dieser Seite.
7. Muss ich eine bestimmte Versandart wählen?
Wir empfehlen dringend einen versicherten Versand mit Sendungsnummer, damit du jederzeit den Status deiner Rücksendung verfolgen kannst.
8. Mein Squeeeasy ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Oh nein, das tut uns wirklich leid! 💛🫚
Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine kurze Nachricht mit Fotos des Schadens, deiner Bestellnummer und, wenn möglich, der Verpackung. Wir kümmern uns dann sofort um eine Lösung — ob Ersatz, Teilrückerstattung oder etwas anderes, das für dich am fairsten ist. Dein Squeeeasy soll schließlich squeeeasy funktionieren!